八月底的一个下午,我连续接到两起家长投诉门卫马师傅的电话,均反映马师傅态度恶劣,大声呵斥前来为开学做准备的家长,不准他们进入幼儿园。我送教具去活动室时,也听到两位教师吐槽马师傅,说事先约好的运货师傅被他拦在大门外,费好大周折沟通才勉强开门放行……一、问题梳理我及时找马师傅了解情况,基本还原事件的整个过程,归纳了问题产生的原因:1.幼儿园各部门间信息交接不及时。门卫马师傅未接到通知