消费者淡漠“空气净化器”新国标年中实施行业
2018年11份的时候,北京有几天雾霾,张女士所在幼儿园家长群里开始了激烈的讨论,核心问题是要给孩子们买个空气净化器。
“10月份大家开始征集意见购买净化器,快到双十一了,大家抓紧讨论啊。”
“家委会代表出来先跟班级老师沟通下啊,看看园方同不同意购买。”
“如果幼儿园不购买,咱们大家花钱买一台啊。”
家长群里这样你一言我一句的说起来了。
作为家委会成员的张女士,开始了认真整理大家提出的意见,接下来,就是和班级老师沟通。
给幼儿园提交了方案后,园方同意让家长们众筹购买一台空气净化器。
在双十一期间,家长们购买了一台性价比都不错的352品牌的空气净化器送到了幼儿园,孩子们用上了,家长们心里的石头也算落了地。
提起幼儿园,近乎一个敏感的词汇,诸如能想到的是新闻事件比如虐童、食物中毒这样的,似乎舆论总能牵动千万父母的心。
对于大部分80、90为人父母的一代,随着物质水平的提升,更加在意生活上的细节。
回到购买空气净化器这个事,尽管今年冬天,北京的空气质量比往年好了很多,雾霾天少了很多,但是在很多人的印象里,北京的冬天总会有几天赶上雾霾,而空气净化器成为冬天抗霾的不二选择。
空气净化器的野蛮生长起源于五六年前。有数据显示,2013年空气净化器的零售量、销售额增幅高达130.6%和162.7%。2014年,市场规模扩大,购买力逐渐稳定,但零售量和销售额仍然保持35.7%和31.7%的增幅。
但随着空气净化器市场家庭拥有量的提高以及空气质量的改善,北京等主要城市空气净化器的销量也开始逐年下滑,根据中怡康的线下监测数据,2015-2017年,北京地区空气净化器市场零售量和零售额均呈下降趋势。2015年北京市空气净化器市场零售量占比达到21.9%,零售额占比24.7%;2016年则分别跌至17.2%和20.4%,2017年跌幅继续。
业内表示,国内空气的好转是空气净化器市场竞争加剧的催化剂,而2018年以来,新品新增明显减少,但同时产品质量不稳定、同质竞争、虚假宣传等问题不断出现。
中国质量万里行消费投诉平台统计今年以来,陆续收到72例关于空气净化器的投诉,其中也不乏有商家虚假宣传的投诉。
以京东斐讯旗舰店为例,消费者在购买斐讯悟净A1这款型号的空气净化器的时候,与之前消费者购买路由器相似,都是拿不到商家的返款。“京东斐讯”事件也一度闹得沸沸扬扬,众多消费者组织维权,京东为此也关闭了“0元购”。
还有一些消费者投诉空气净化器的产品质量以及滤芯的问题。
天津的张女士买了一台戴森空气净化器,前后用起来不超过5次发现开不了机。上海的王先生购买的亚都的空气净化器在使用没几天后,空气进化器的pm2.5显示器总显示3,也就是最低值,已无法正确检测实际空气质量,更不能根据实际空气质量智能调节运行功率。
安徽的唐先生今年5月购买的的A.O.史密斯空气净化器买后到家安装使用仅仅不到一个月 ,净化器出风口就有很难闻的异味(酸臭味),投诉后商家上门,给予更换一套新的滤芯,然后在使用仅仅几个月后,出风口又是一股难闻酸臭味,唐先生打电话给A.O.史密斯的工作人员,被告知自行更换滤芯。
广东的高先生在购买了康佳型号为KQ-JH08空气净化器,使用一年多后发现无处购买该机型的配套滤芯。询问了官方售后等多个途径,依然找不到购买渠道。
2018年12月11日,国家市场监督管理总局组织开展了空气净化器等3种产品质量国家监督专项抽查,其中空气净化器共抽查28家企业生产的28批次产品,检出9批次不合格,不合格检出率为32.1%;不合格项目涉及结构、颗粒物洁净空气量、甲醛洁净空气量、颗粒物净化能效、甲醛净化能效、噪声、连续骚扰电压、连续骚扰功率等8个项目。北京亚都环保科技有限公司、三个爸爸家庭智能环境科技(北京)有限公司、布朗(上海)环境技术有限公司等公司生产的空气净化器某个项目不合格。
随后在12月18日,国内再次出现空气净化器召回事件,国家市场监督管理总局官网信息显示,威海明真贸易有限公司向国家市场监督管理总局提交了召回计划,召回部分进口AIRVAX(爱瑞)和CLAIR(克莱尔)品牌空气净化器。据悉,召回范围内的两款空气净化器均存在说明书或标志、以及电源适配器软线不合格问题。说明书或标志不合格,可能会因消费者错误使用产品而造成伤害;电源适配器软线不合格,可能会产生发热或起火危险,存在安全隐患。
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